Destek
Uygulamayla ilgili soru ve sorunlarınız için bize yazın:
Hafta içi [saatler] arasında, genellikle [1 iş günü] içinde yanıtlarız. Yazarken adınızı, ofis adınızı ve sorunu (varsa ekran görüntüsüyle) belirtin. Müşteri adı veya telefonu göndermeyin.
Sık sorulanlar
Giriş kodu gelmiyor
Kod e-postanıza giris@denkofis.com.tr adresinden gelir; spam/gereksiz klasörünü de kontrol edin. Yeni kod en erken 60 saniye sonra istenebilir. Kod 10 dakika geçerlidir. Yine gelmezse e-posta adresinizi doğru yazdığınızdan emin olun.
Ofise nasıl katılırım?
Ofis yöneticinizden lisans kodunu alın, uygulamada e-postanızla giriş yapıp Katıl adımında kodu ve bilgilerinizi girin. Broker onayladığında erişiminiz açılır.
Bildirim gelmiyor
iPhone: Ayarlar → Bildirimler → Denk’te bildirimlere izin verildiğinden ve Odak/Rahatsız Etme modunun kapalı olduğundan emin olun. Eşleşme bildirimleri art arda gelenleri birleştirmek için birkaç saniye bekler.
Yanlış girdiğim bir kaydı nasıl düzeltirim?
Kaydı açıp menüden Düzenleyi seçin. Tür ve işlem türü değişmez; yanlışsa kaydı kapatıp yenisini girin.
Verilerimi nasıl silerim?
Hesap ve veri silme sayfasına bakın.
KVKK başvurusu
kvkk@denkofis.com.tr veya uygulamada Profil → Verilerim (KVKK).