Gizlilik Politikası
Son güncelleme: [tarih] · Sürüm: 2026-10 (taslak)
1. Veri sorumlusu
Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla [ticari unvan] (“Denk”, “biz”) tarafından işlenir.
Adres: [adres] · MERSİS: [no] · VERBİS: [kayıt no] · KVKK başvuru adresi: kvkk@denkofis.com.tr
2. Hangi verileri işliyoruz?
| Kimin verisi | Veri | Nereden |
|---|---|---|
| Uygulamayı kullanan danışman / broker | Ad soyad, unvan, e-posta, iş telefonu, bağlı olduğunuz ofis, rol, onayladığınız metinler ve zamanı | Sizden (katılım sırasında) |
| Mülk sahibi ve alıcı (müşteri) | Ad soyad, telefon; kayda ilişkin tercihler (bölge, bütçe, oda, özellik), danışmanın serbest notu | Kaydı giren danışmandan |
| Mülk | Tür, konum (mahalle, ada/parsel), fiyat, metrekare, özellikler, isteğe bağlı fotoğraf | Kaydı giren danışmandan |
| Web sitesi ziyaretçisi / satın alma talebi gönderen | Ofis adı, ad soyad, e-posta, telefon, il (isteğe bağlı), danışman sayısı, notunuz | Sizden (satın alma talebi formu) |
| Satın alan (web sitesi) | Ofis adı ve ili, broker adı soyadı, e-posta, telefon; fatura unvanı, vergi/T.C. kimlik numarası, fatura adresi; sipariş ve ödeme durumu (kart bilgisi hariç) | Sizden (ödeme formu) |
| Teknik veriler | Bildirim jetonu, uygulama sürümü, cihaz modeli ve işletim sistemi, erişim kayıtları (hangi kişisel veri kaydının kim tarafından ne zaman görüntülendiği) | Uygulamadan otomatik |
Web sitesi: analitik, reklam veya takip çerezi kullanmıyoruz. Teklif talebi yalnızca talebinizi yanıtlamak amacıyla işlenir; veritabanında saklanmaz, satış ekibimize e-postayla iletilir. Satın alma siparişleri (ödeme, fatura ve ofis lisansı için) veritabanımızda saklanır; fatura bilgileri şifrelidir ve yasal saklama süresi boyunca (fatura için mevzuattaki süre) tutulur ve teklif süreci tamamlanana ya da yasal saklama yükümlülüğü sona erene kadar tutulur. [Hukuk onayı: saklama süresi]
İşlemediğimiz veriler: cihaz konumu, rehber, mikrofon, reklam kimliği. Reklam veya çapraz uygulama takibi yapmıyoruz. Fotoğraflardaki konum bilgisi kaydedilmeden önce silinir.
3. Amaçlar ve hukuki sebepler
- Hesabın oluşturulması ve hizmetin sunulması (ofise katılım, arayış–portföy eşleştirme, bildirimler): KVKK md. 5/2-c (sözleşmenin ifası).
- Güvenlik, erişim kaydı, kötüye kullanımın önlenmesi, hukuki yükümlülükler: md. 5/2-ç ve 5/2-f (meşru menfaat).
- Müşteri ve mülk sahibi bilgileri: kaydı giren danışmanın, ilgili kişiden aydınlatma yaparak ve açık rızasını alarak girdiği bilgilerdir (md. 5/1). [Hukuk onayı: danışman beyanının yeterliliği]
4. Verileri kimler görür, kimlerle paylaşılır?
- Müşteri / mülk sahibi adı ve telefonu: yalnızca kaydı giren danışman ve ofisin broker'ı görür. Broker açarsa ofisteki diğer danışmanlar da görür; her görüntüleme kayıt altına alınır. Listelerde, bildirimlerde ve diğer ekranlarda ad ve telefon gösterilmez.
- Ofis içi: kriterler, notlar ve ilgilenme kayıtları aynı ofisteki üyelere görünür. Başka ofislerin verisi hiçbir koşulda görünmez.
- Hizmet sağlayıcılar (veri işleyenler): barındırma ve veritabanı (Supabase, AB – Frankfurt), giriş ve talep e-postası gönderimi (Resend), web sitesi barındırma (Vercel), ödeme (iyzico: kart bilgileriniz yalnızca iyzico’nun sayfasına girilir, Denk’e iletilmez), anlık bildirim iletimi (Apple, Google, Expo).
- Yapay zekâ: ilk sürümde kullanılmıyor; kayıtlarınız yapay zekâ sağlayıcılarına gönderilmez. İleride açılırsa bu politika ve rıza metni güncellenir, onayınız yeniden istenir.
- Yasal talep olması hâlinde yetkili kamu kurumlarına, mevzuatın izin verdiği ölçüde.
5. Yurt dışına aktarım
Verileriniz AB (Frankfurt) bölgesindeki sunucularda saklanır. Bildirim iletimi ve e-posta gönderimi gibi altyapı hizmetleri nedeniyle sınırlı teknik veri (bildirim jetonu, e-posta adresi) yurt dışındaki sağlayıcılarca işlenebilir. [Hukuk onayı: KVKK md. 9 kapsamında dayanak ve rıza metni]
6. Saklama süreleri
- Aktif kayıtlar, hesabınız ve ofis üyeliğiniz sürdükçe.
- Kapatılan (satıldı, kiralandı, geri çekildi) kayıtlardaki kişisel veriler 365 gün sonra anonimleştirilir.
- Erişim kayıtları 730 gün sonra silinir.
- Anonimleştirme ad, telefon, adres, serbest not ve konumu siler; tür, mahalle, fiyat ve metrekare gibi kriterler kişiyle ilişkilendirilemeyen istatistik olarak kalabilir. “İlgileniyorum” kayıtları, hak tesisi ve korunması için (md. 5/2-e) kişisel veri içermeden saklanır.
7. Güvenlik
Müşteri ve mülk sahibi adı ile telefonu uygulama düzeyinde şifrelenerek saklanır; ofisler arası veri yalıtımı veritabanı düzeyinde zorunludur; kişisel veri görüntülemeleri kayıt altına alınır; iletişim TLS ile korunur.
8. Haklarınız (KVKK md. 11)
Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi isteme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, düzeltme, silme/yok etme, üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
- Uygulama içinden: Profil → Verilerim (KVKK): verilerinizi indirin, rızanızı geri alın, son erişimleri görün, hesabınızı silin. Başka bir kişi adına (ör. kaydı girilen müşteri) silme veya döküm talebi de aynı ekrandan iletilebilir.
- E-posta ile: kvkk@denkofis.com.tr. Başvurular en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Kimliğinizi doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz.
- Hesap silme adımları: Hesap ve veri silme.
Şikâyet hakkınız saklıdır: Kişisel Verileri Koruma Kurumu.
9. Çocuklar
Denk, mesleki kullanıma yöneliktir ve 18 yaş altındaki kişilere sunulmaz.
10. Değişiklikler
Bu politikayı güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde uygulama içinde bildirim yapar, gerekiyorsa onayınızı yeniden isteriz.
11. İletişim
kvkk@denkofis.com.tr · Destek: destek sayfası